Empatia în afaceri: „Produsele de succes sunt cele care reflectă cel mai bine nevoile clientului”
Empatia este abilitatea de a recunoaște, percepe și a simți direct emoțiile celorlalte persoane, cu alte cuvinte capacitatea de a ne pune în pielea celuilalt. În afaceri, empatia este foarte importantă deoarece rezultatele bune nu pot fi susținute fără a înțelege nevoile, problemele, dar
