Heike Birlenbach, Chief Customer Officer SWISS International Air Lines: „Industria călătoriilor este, în esență, despre oameni. În spatele fiecărei călătorii există o poveste personală.”
Heike Birlenbach este Chief Customer Officer al SWISS International Air Lines, unde conduce diviziile Customer și Commercial ale companiei, parte a Lufthansa Group. Cu o carieră construită în una dintre cele mai competitive industrii din lume, ea a ocupat de-a lungul timpului roluri de conducere
